Політика конфіденційності

Інформація, яку ми збираємо

Під час реєстрації та використання нашої платформи ми збираємо різні типи інформації, необхідної для надання якісних освітніх послуг. Частина цієї інформації надається вами безпосередньо, інша збирається автоматично під час вашої взаємодії з платформою. Важливо розуміти, які саме дані ми збираємо та з якою метою — це допомагає вам приймати усвідомлені рішення про використання наших сервісів.

Дані облікового запису

Коли ви створюєте обліковий запис на платформі, ми просимо вас надати основну інформацію для ідентифікації та комунікації. Ці дані дозволяють нам персоналізувати ваш навчальний досвід і підтримувати зв'язок з вами.

• Ім'я та прізвище — використовуються для персоналізації інтерфейсу та створення вашого навчального профілю. Ця інформація також відображається в сертифікатах про завершення курсів.
• Адреса електронної пошти — основний канал комунікації для відправлення важливих повідомлень про курси, нагадувань про заняття та оновлень платформи. Також використовується для відновлення доступу до вашого облікового запису.
• Пароль — зберігається у зашифрованому вигляді для захисту вашого облікового запису від несанкціонованого доступу. Ми ніколи не зберігаємо паролі у відкритому вигляді.
• Дата народження — може використовуватися для надання вікових рекомендацій щодо курсів та забезпечення відповідності законодавству про захист даних неповнолітніх.

Навчальна активність

Ми відстежуємо вашу взаємодію з навчальними матеріалами, щоб покращити освітній процес та надати вам релевантні рекомендації. Ця інформація допомагає нам розуміти, які методи навчання працюють найефективніше, і адаптувати контент під ваші потреби. Цікаво, що аналіз цих даних часто виявляє несподівані патерни навчання, які ми використовуємо для вдосконалення курсів.

• Прогрес навчання — інформація про пройдені модулі, виконані завдання та отримані оцінки зберігається для відображення вашого прогресу. Це дозволяє вам продовжувати навчання з того місця, де ви зупинилися.
• Результати тестів та іспитів — зберігаються для оцінки вашого рівня знань, генерації сертифікатів і надання персоналізованих рекомендацій щодо подальшого навчання.
• Час, проведений на платформі — допомагає нам зрозуміти, скільки часу потрібно для засвоєння різних типів матеріалу. Ми використовуємо цю інформацію для оптимізації тривалості курсів.
• Взаємодія з іншими учасниками — коментарі на форумах, відповіді в обговореннях та групова робота над проектами зберігаються як частина вашого навчального портфоліо.

Технічна інформація

Для забезпечення стабільної роботи платформи та покращення користувацького досвіду ми автоматично збираємо певні технічні дані про ваше пристрої та способи використання сервісу.

• IP-адреса та геолокація — використовуються для забезпечення безпеки облікового запису, виявлення підозрілої активності та надання контенту відповідно до вашого регіону. Геолокація допомагає нам пропонувати курси відповідною мовою.
• Тип пристрою та браузер — дозволяє нам оптимізувати відображення платформи для різних екранів і забезпечити сумісність з усіма популярними браузерами.
• Операційна система — ця інформація допомагає нашій технічній підтримці швидше вирішувати можливі проблеми, пов'язані з певними налаштуваннями системи.

Як ми використовуємо ваші особисті дані

Зібрані дані обробляються виключно для цілей, що стосуються надання освітніх послуг та покращення функціональності платформи. Ми не продаємо вашу особисту інформацію третім особам і не використовуємо її для цілей, не пов'язаних з основною діяльністю платформи. Кожне використання даних має конкретну мету, яка так чи інакше сприяє вашому навчальному досвіду.

• Персоналізація навчального досвіду — аналізуємо ваші уподобання та прогрес, щоб рекомендувати релевантні курси та матеріали. Алгоритми враховують не тільки те, що ви вже вивчили, а й як саме ви навчаєтесь найефективніше.
• Покращення платформи — використовуємо агреговані дані для виявлення проблемних місць в інтерфейсі, оптимізації швидкості завантаження та розробки нових функцій. Зворотній зв'язок від користувачів часто стає основою для найцінніших покращень.
• Комунікація — відправляємо вам важливі повідомлення про оновлення курсів, нові можливості платформи та технічні зміни. Ви завжди можете налаштувати частоту та типи повідомлень у своєму профілі.
• Забезпечення безпеки — моніторимо підозрілу активність, запобігаємо несанкціонованому доступу до облікових записів і захищаємо платформу від шахрайства. Безпека даних — наш найвищий пріоритет.
• Виконання юридичних зобов'язань — зберігаємо необхідні записи для дотримання законодавства про освіту, захист даних та інших відповідних нормативних вимог.

Дані, зібрані через зовнішні інструменти

Для забезпечення функціональності платформи та покращення користувацького досвіду ми інтегруємо сервіси третіх сторін. Кожен з цих інструментів має власну політику конфіденційності, з якою ми рекомендуємо ознайомитися. Хоча ми ретельно обираємо партнерів, важливо розуміти, що деякі дані можуть передаватися цим сервісам для виконання їхніх функцій.

Аналітичні сервіси

Ми використовуємо інструменти аналітики для розуміння того, як користувачі взаємодіють з платформою. Ці дані допомагають нам приймати обґрунтовані рішення щодо розвитку продукту та виявляти потенційні проблеми до того, як вони вплинуть на великі групи користувачів. Цікаво, що часто найцінніші інсайти приходять не з очікуваних місць — наприклад, виявлення того, що користувачі частіше повертаються до певних модулів, може вказувати на необхідність покращення пояснень.

• Веб-аналітика — збирає інформацію про відвідування сторінок, тривалість сесій, шляхи навігації та демографічні дані. Ця інформація агрегована та анонімізована для аналізу загальних трендів.
• Теплові карти взаємодії — показують, з якими елементами інтерфейсу користувачі взаємодіють найчастіше. Допомагає оптимізувати розміщення важливих функцій.

Платіжні системи

Для обробки платежів за курси ми співпрацюємо з перевіреними платіжними провайдерами, які відповідають міжнародним стандартам безпеки. Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки на наших серверах — ця інформація безпечно обробляється безпосередньо платіжними системами.

Хостинг відео та мультимедіа

Освітні відео та інтерактивні матеріали можуть розміщуватися на спеціалізованих платформах для забезпечення швидкого та стабільного відтворення контенту. Ці сервіси можуть збирати базову інформацію про перегляд для оптимізації доставки контенту.

Захист даних та конфіденційність

Ми застосовуємо комплексний підхід до захисту ваших особистих даних, поєднуючи технічні, організаційні та адміністративні заходи безпеки. Наша команда регулярно аналізує нові загрози і оновлює системи захисту, щоб випереджати потенційні ризики. Хоча абсолютної безпеки не існує, ми робимо все можливе, щоб мінімізувати ризики.

Технічні заходи безпеки

• Шифрування даних — вся інформація, що передається між вашим пристроєм і нашими серверами, захищена протоколом SSL/TLS. Чутливі дані, такі як паролі, зберігаються у зашифрованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів хешування.
• Контроль доступу — тільки авторизовані співробітники мають доступ до персональних даних, і лише в обсязі, необхідному для виконання їхніх обов'язків. Всі дії з даними логуються для можливості аудиту.
• Регулярне резервне копіювання — ми створюємо безпечні копії даних для запобігання їх втрати у випадку технічних збоїв. Резервні копії також зашифровані і зберігаються в окремих захищених локаціях.
• Моніторинг безпеки — наші системи постійно відстежують підозрілу активність та автоматично реагують на потенційні загрози. Ми проводимо регулярні тести на проникнення для виявлення вразливостей.

Організаційні заходи

Крім технічних рішень, ми впровадили суворі внутрішні політики та процедури для захисту даних. Всі співробітники проходять обов'язкове навчання з питань конфіденційності та підписують угоди про нерозголошення. Ми також працюємо лише з підрядниками та партнерами, які дотримуються високих стандартів захисту даних.

Мінімізація даних

Ми дотримуємось принципу мінімізації — збираємо та зберігаємо тільки ті дані, які дійсно необхідні для надання наших послуг. Регулярно переглядаємо зібрану інформацію та видаляємо застарілі або непотрібні дані. Це знижує ризики у випадку потенційних інцидентів безпеки.

Права користувачів щодо контролю даних

Ви маєте широкі права щодо управління своїми особистими даними на нашій платформі. Ми прагнемо зробити процес реалізації цих прав максимально простим і прозорим. Більшість операцій можна виконати самостійно через налаштування облікового запису, але наша команда підтримки завжди готова допомогти з більш складними запитами.

• Право на доступ — ви можете в будь-який момент запросити копію всіх даних, які ми зберігаємо про вас. Ми надамо інформацію у структурованому, зрозумілому форматі протягом розумного терміну.
• Право на виправлення — якщо ви виявили неточності у своїх даних, ви можете оновити їх через налаштування профілю або звернутися до нашої команди для виправлення інформації, яка не доступна для редагування користувачем.
• Право на видалення — ви можете запросити видалення вашого облікового запису та пов'язаних даних. Ми видалимо інформацію протягом встановленого терміну, за винятком даних, які ми зобов'язані зберігати згідно з законодавством.
• Право на переносимість даних — ми можемо надати ваші дані у машинозчитуваному форматі, що дозволить вам перенести інформацію до іншого сервісу за вашим бажанням.
• Право на обмеження обробки — ви можете попросити тимчасово обмежити обробку ваших даних у певних ситуаціях, наприклад, якщо ви оскаржуєте точність інформації.
• Право на заперечення — ви маєте право заперечувати проти певних видів обробки ваших даних, особливо якщо це стосується маркетингових комунікацій або профілювання.

Для реалізації цих прав або отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ми розглянемо ваш запит протягом встановленого законодавством терміну та повідомимо вас про вжиті заходи.

Файли cookie та технології відстеження

Платформа Cyberova Labs використовує cookies та подібні технології для покращення функціональності сайту, аналізу використання та персоналізації вашого досвіду. Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої та дозволяють нам розпізнавати вас під час наступних відвідувань.

Типи cookies, які ми використовуємо

• Необхідні cookies — ці файли є обов'язковими для базової роботи платформи. Вони дозволяють вам входити в систему, переміщатися між сторінками та використовувати основні функції. Без цих cookies платформа не може працювати належним чином.
• Функціональні cookies — запам'ятовують ваші налаштування та вподобання, такі як мова інтерфейсу, розмір тексту або попередньо обрані фільтри курсів. Це покращує зручність використання платформи.
• Аналітичні cookies — допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з платформою, які сторінки відвідують найчастіше та де виникають проблеми. Ця інформація використовується виключно для покращення сервісу.
• Рекламні cookies — можуть використовуватися для показу релевантних освітніх пропозицій на основі ваших інтересів. Ви можете відмовитися від цих cookies у налаштуваннях браузера.

Управління cookies

Більшість веб-браузерів автоматично приймають cookies, але ви можете змінити налаштування браузера для блокування або видалення cookies. Однак це може вплинути на функціональність платформи — деякі функції можуть стати недоступними. Ви також можете очищати cookies після кожної сесії через налаштування браузера.

Правові основи обробки даних

Cyberova Labs обробляє персональні дані відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних. Кожна операція з даними має законну основу, яка забезпечує правомірність обробки та захист ваших прав.

• Виконання договору — обробка даних необхідна для надання вам освітніх послуг відповідно до умов використання платформи. Без цієї обробки ми не зможемо забезпечити доступ до курсів та інших функцій.
• Згода користувача — для певних видів обробки, таких як маркетингові комунікації або використання додаткових функцій, ми запитуємо вашу явну згоду. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент.
• Законні інтереси — ми можемо обробляти дані для захисту наших законних інтересів, наприклад, для забезпечення безпеки платформи, запобігання шахрайству або покращення наших послуг, якщо це не порушує ваші права та свободи.
• Юридичні зобов'язання — у деяких випадках ми зобов'язані обробляти та зберігати певні дані для виконання вимог законодавства, наприклад, податкового або бухгалтерського обліку.

Ми регулярно переглядаємо наші практики обробки даних, щоб забезпечити відповідність новим законодавчим вимогам та найкращим практикам галузі. Наша команда юристів і фахівців з конфіденційності постійно моніторить зміни в законодавстві та оновлює наші процедури відповідно.

Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності у міру розвитку нашої платформи, впровадження нових функцій або змін у законодавстві. Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або шляхом розміщення повідомлення на платформі. Рекомендуємо періодично переглядати цей документ, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію.

Продовжуючи використовувати платформу після набрання чинності оновленою політикою, ви підтверджуєте свою згоду з внесеними змінами. Якщо ви не згодні з новими умовами, ви можете припинити користування платформою та запросити видалення вашого облікового запису.

Дата останнього оновлення: Грудень 2024